1. Allgemeine Informationen
Nisolvohome (nachfolgend „wir“) ist ein Online-Shop für die auf unserer Website angebotenen Artikel.
Wir möchten den Einkauf übersichtlich, zuverlässig und transparent gestalten und legen Wert auf klare Informationen zu Artikeln, Preisen, Bestellungen und Lieferungen.
2. Unser Ansatz
Wir achten insbesondere auf:
- verständliche Artikelinformationen;
- transparente Preisangaben;
- sichere Zahlungsabläufe;
- klare Informationen zu Bearbeitung und Versand;
- einen gut erreichbaren Kundenservice.
3. Unser Online-Shop
Alle Bestellungen werden direkt über unseren Online-Shop aufgegeben.
Vor Abschluss einer Bestellung können Kunden insbesondere prüfen:
- ausgewählte Artikel;
- Mengen;
- Gesamtpreis;
- anwendbare Umsatzsteuer;
- Versandkosten;
- Lieferadresse;
- gewählte Zahlungsart.
4. Versand und Zahlung
Für Bestellungen gelten insbesondere:
- Versandkosten: 0 EUR;
- Bestellannahmeschluss: 18:00 Uhr (CET);
- Bearbeitungszeit: 1-3 Arbeitstage;
- voraussichtliche Transportzeit nach Versand: 5-9 Arbeitstage.
Wir akzeptieren:
- Visa
- MasterCard
- Discover
- Diners Club
- JCB
- American Express
5. Kundenservice
Unser Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgaben und Erstattungen.
Wir bemühen uns, Anfragen klar und zeitnah zu bearbeiten.
6. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Wir verwenden nur die Daten, die für Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Kundenservice und gesetzliche Pflichten erforderlich sind.
7. Kontakt
Kontaktadresse: 4-15-35 Mukodai-cho, Nishitokyo-shi, Tokio 188-0013, Japan
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 805 62 27
Kundenservice-E-Mail: team@nisolvohome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)