Versand
1. Liefergebiet
Nisolvohome (nachfolgend „wir“) liefert innerhalb des deutschen Bundesgebiets an Lieferadressen, die von den verfügbaren Versanddiensten bedient werden.
Unser Liefergebiet umfasst die 16 Bundesländer:
- Baden-Württemberg
- Bayern
- Berlin
- Brandenburg
- Bremen
- Hamburg
- Hessen
- Mecklenburg-Vorpommern
- Niedersachsen
- Nordrhein-Westfalen
- Rheinland-Pfalz
- Saarland
- Sachsen
- Sachsen-Anhalt
- Schleswig-Holstein
- Thüringen
Die tatsächliche Zustellmöglichkeit hängt von der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse ab.
2. Versandkosten und Umsatzsteuer
Für alle Bestellungen in unserem Online-Shop gelten:
Versandkosten: 0 EUR
Für sämtliche Bestellungen fallen somit keine zusätzlichen Versandkosten an.
Die gegenüber Verbrauchern angezeigten Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer sowie die verpflichtenden Preisbestandteile. Der zu zahlende Gesamtbetrag wird vor dem endgültigen Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestellannahmeschluss
Unsere reguläre Bestellbearbeitung erfolgt:
Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)
Der tägliche Bestellannahmeschluss ist:
18:00 Uhr (CET)
Für die Berechnung der Bearbeitungszeit gilt:
- Bestellungen, die an einem Arbeitstag vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab demselben Arbeitstag berücksichtigt.
- Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Arbeitstag berücksichtigt.
- Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen werden ab dem nächsten verfügbaren Arbeitstag berücksichtigt.
4. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit vor dem Versand beträgt:
1-3 Arbeitstage
Während dieser Zeit können insbesondere folgende Schritte erfolgen:
- Prüfung der Bestellinformationen;
- Bestätigung der Bestellung;
- Vorbereitung der bestellten Artikel;
- Verpackung;
- Vorbereitung der Übergabe zum Versand.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit getrennt.
5. Transportzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Transportzeit:
5-9 Arbeitstage ab Versanddatum
Damit gelten folgende Zeiträume:
- Bearbeitungszeit vor dem Versand: 1-3 Arbeitstage
- Transportzeit nach dem Versand: 5-9 Arbeitstage
Die Transportzeit beginnt mit dem Versanddatum der Bestellung.
Die angegebenen Zeiträume sind voraussichtliche Lieferzeiten. Gesetzliche Feiertage, außergewöhnliche Wetterbedingungen oder vorübergehende logistische und betriebliche Einschränkungen können zu Verzögerungen führen.
6. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir die verfügbaren Versandinformationen bereit.
Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden die entsprechenden Informationen übermittelt, damit der Versandstatus eingesehen werden kann.
7. Richtigkeit der Lieferadresse
Vor Abschluss der Bestellung muss der Kunde die Lieferangaben sorgfältig prüfen.
Dazu gehören insbesondere:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferadresse;
- Postleitzahl;
- Ort;
- erforderliche ergänzende Adressangaben.
Unvollständige oder fehlerhafte Angaben können zu Verzögerungen bei Bearbeitung oder Zustellung führen.
8. Lieferverzögerungen
Bei einer erheblichen Verzögerung oder einem Problem mit der Zustellung kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Für eine schnellere Prüfung sollten möglichst folgende Angaben bereitgestellt werden:
- Bestellnummer;
- Name des Empfängers;
- relevante Informationen zur Lieferung.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
9. Datenschutz
Personenbezogene Daten, die für die Bearbeitung und Lieferung einer Bestellung erforderlich sind, werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Die Daten können insbesondere verwendet werden für:
- Bestellabwicklung;
- Versandvorbereitung;
- Zustellung;
- Sendungsverfolgung;
- Kundenservice;
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
10. Transparenz der Versandinformationen
Wir stellen die wesentlichen Versandinformationen klar und einheitlich dar, insbesondere:
- Liefergebiet;
- Versandkosten;
- Umsatzsteuer;
- Bestellannahmeschluss;
- Bearbeitungszeit;
- Transportzeit;
- Kontaktmöglichkeiten.
Die Angaben in unserem Online-Shop werden mit den entsprechenden Versandinformationen im Google Merchant Center konsistent gehalten.
11. Aktualisierung dieser Versandrichtlinie
Wir können diese Versandrichtlinie anpassen, wenn rechtliche, technische oder betriebliche Änderungen dies erforderlich machen.
Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Online-Shop veröffentlicht. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
12. Kontakt
Kontaktadresse: 4-15-35 Mukodai-cho, Nishitokyo-shi, Tokio 188-0013, Japan
Kundenservice-Telefon: +81 (702) 805 62 27
Kundenservice-E-Mail: team@nisolvohome.com
Online-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)